中国(郑州)移动互联网创新峰会嘉宾--友宝总裁李明浩
互联网时代的零售终端玩转O2O

    “中国(郑州)移动互联网创新峰会”于2014年11月13日在郑州国际会展中心轩辕堂举办,峰会由中国(郑州)移动互联网创新峰会组委会、郑州市信息化促进会主办,郑州移动互联网联盟、微力联盟承办。大会邀请了百度副总裁张东晨、腾讯康盛总裁陈亮、微软通用企业与渠道事业部总经理陈葵、亿邦动力总裁郑敏、快的打车COO赵冬、长城会VP周景龙、兮易咨询董事长陈广乾、火币网创始人李林、口袋通白鸦、1号店首席技术官CTO韩军、游戏谷副总裁任玲玲等40多位国内移动互联网领域的精英参会。郑州威科姆科技股份有限公司、河南汉威电子股份有限公司、河南锐之旗信息技术有限公司、河南诺特信息技术有限公司及河南开云信息技术有限公司等20多家企业也参加了主题分享及产品展览。此次峰会网上报名人数11800人,吸引了2000余家来自全国各地的移动互联网和相关行业的企业,5000余业界大佬、行业精英和创业者们汇聚中原,交流创业经验整合跨界资源,为郑州市移动互联网带来了新的力量和机遇,对郑州市移动互联网产业发展产生了积极的影响。

   

    嘉宾简介:李明浩,资深职业经理人,友宝创始人。现任:友宝中国总裁。2005-2007年:先后在空中网、凤凰网、新浪无线任职产品经理,负责无线多平台市场运作和管理。2007-2010年:出任中国移动卓望公司运营总监,负责移动梦网门户运营。2010年至今:创意并研发友宝自动售货机,获王滨(现任友宝董事长)天使投资,成立北京友宝科斯科贸有限公司,出任总裁。

 

    大家共同上了条船,共同做了友宝这个生意。我们通过实体的终端卖产品,今天跟大家讲讲。我们经营的时间不到四年,覆盖了全国80个城市。今天是电商的板块,我们重点从友宝是如何做电商的、友宝是如何玩转O2O跟大家讲一下。在周围最主要的两种形态就是线下大型的便利店,和线上叱诧风云的一些电商。日本全国内自动售票机超过500万。刚才已经提到了每一次用户通过售票机的交易其实是可以为用户平均节省2-3分钟。大家可以想一下东京是一个高效的城市,在中国大家感觉到自助终端也在悄然兴起。刚才说一次交易能给用户节省2到3分钟,至少为什么节省半个小时以上的时间。比如在地铁用的自动售票机,大家才电影院自助买票,像这样的自助终端越来越多。这个行业对我们来说是有巨大的潜力,我们从日本的成长数据,看一下这个板块。在他们成长的路径中哪一个时刻是它爆发的增长点呢?从总结的数据来看,他们从十几万块快速增速到100万块,中国的GDP达到7000美元,可以预计一个自助零售市场蓬勃发展的阶段即将到来。

    刚才说的是日本零售终端是指传统的自动贩卖机,但是友宝就是把传统的设备进化来。当时投资一个项目的时候,想了一个标题叫做“好汉互联网售票机(音)”,我们想通过互联网进行终端,从友宝出生第一天就是智能终端的概念,除了做传统之外,能兼顾更多的种类和更多的功能。上面这张图是我们最常见的饮料智能终端,大家也看到在上面有个26字母的互动屏幕,这是上面自动售卖的饮料,除此之外发给那些柜员式的售卖机。通过饮料机的主机,一拖一的方式可以会有很多便利柜,可以售卖各种商品,把这种便利柜打造出来的产品可以做常温的食品,也可以卖饮料,这样可以卖简餐、盒饭。大家通过这张图可以看到这是北京的旗舰店,我们用饮料的机盒,组合成自助便利店的车型。刚才讲的这个,我们做的是智能售卖机,首先这台智能售卖机本身是联网的,跟我们友宝的终端服务器可以保持连接,我们通过手机做APP,通过APP跟我们服务器的连通之后,就可以变成友宝智能终端的摇控器。

    这是我们目前的占有率情况和覆盖的城市,多数的城市已经都被我们覆盖了。说到模型,我觉得从我们成立那天,一个特别典型的案例。大多数互联网企业都是从线下、线上,如何经营自己的用户、经营自己的产品,通过什么样的手段,这都是线上和线下特别好的案例。友宝做O2O的特点是不同的,线下没有发挥在零售商服务的能力。自动售票机的优势与消费者用户距离更近,我们通过近距离便利服务的方式,把这样的设备放到每个合作的客户中去,我们服务的客户有两类。第一类是企业里,会变成员工服务的一部分。第二类是劳动密集型的企业,大家知道企业离市区有一定的距离,用自助设备就非常好的优势。第三类就是高校,以及在学生宿舍里,除此之外还有一些交通枢纽。我们提供便利的服务,有这样的便利服务才会使员工也好,发生的购买交易再进行互动,友宝通过这样的终端作为一个触角,而我们现在把用户通过这样的终端方式,逐步的实现线上的服务。我们完全是通过租点建立下下的网络,逐步把这些从线下引导到线上来,后面有好多成熟的案例。

    刚才说了,我们对用户是从线下到线上。友宝就是在线下去铺点,搭建与各个城市的售点,我们建成一个地面的网络,我们叫它“地网”,并没有线上的习惯,就把自己打造成了一个开放的平台,和线上任何主流的产品对接,在这里有一些例子。现在微信支付,去年八月份推出与微信支付首家的合作伙伴,因为只有跟友宝合作,当时定义我们叫做在友宝合作是来刷存在感的。现在微信支付和支付宝支付,每个月在友宝中超过500万。这种形式很类似于在推“快的”那种是类似的。另外,还有一些跟其他类型的客户端合作,我们之前跟一号店,拿一号店的客户端在友宝摇一摇,这样的服务。友宝在致力于打造一个线下的网络场景,同时愿意跟互联网任何一个主流的点上合作。

    我们在后续的工作中赋予很多媒体属性和案例。今天拿几个案例跟大家分享一下。这是和长沙银行推客户端的一个案例,当然长沙银行在28个城市投放这个承诺,每周用户都可以有买商品的机会。我们用了两个月的时间,帮他完成了60万的注册。这是跟宝洁潘婷的产品合作,当时潘婷拿出了20万试用妆在自助便利店,用了两个月时间帮他完成了20万的派发。派发方式很简单,用户在我们的商品上看到这样的派发活动,拿出手机扫一下二维码就可以现场把这个产品取走。你经常在其他媒体看到的产品,实际上拿到的商品回报率,友宝可以把这个数据,同时面对消费者,可以让他立竿见影,买走或者是取走。这是和红牛的一个合作,当时是10个城市1000台机器上派发了10万瓶的红牛饮品。除了这些快销品之外,其实我们还跟汽车有合作,这是今年6月份推广新的产品,试乘试驾。当时在全国28个城市1000台机器,投放了12天,完成了2500台的收入。用户看到新品试驾需求的时候,可以通过手机扫一下二维码,在这个信息栏添加对这个信息的了解,可以抢到试乘试驾活动的机会,同时他去4S店的时候也可以拿到礼品。纳智捷(音)对客户回访,为什么达到这样的效果?最主要原因是因为他选择了友宝,当时我们会拿出在北京、上海几个主要城市白领人群,所以这个数据是特别理想的。接下来还有主流的媒体有合作,比如和新浪。在北京投了1000个自助便利店,在刷微博的时候,活动正在进行,线下可以实时的把这个订单下来,所以这是我们从线上和线下做的。在线下做的1000个自助便利店,都在最核心的交通要道,掏出手机微信扫一下。这是我们在今年12月份隆重推出的一个合作案例。除了和企业的合作之外,其实今天上午听几位领导的发言,听到了河南省以及郑州市,各个城市很大的动作,友宝智能终端设施也是重要理念的一个契机,我们在跟深圳、福州、秦皇岛,会在城市推这种自助设备和自助便利店,来打造自助交通、自助医疗等。相信未来很快在整个河南省会看到友宝的存在。

    以上这些是友宝在四年中,我们自己定义的电商一些经验,和我们做过的一些案例。今天我们想在这里跟大家分享,是希望大家有机会了解,我们希望能给大家一些借鉴的同时,也希望在座各位有更多的收获。谢谢大家!