“中国（郑州）移动互联网创新峰会”于2014年11月13日在郑州国际会展中心轩辕堂举办，峰会由中国（郑州）移动互联网创新峰会组委会、郑州市信息化促进会主办，郑州移动互联网联盟、微力联盟承办。大会邀请了百度副总裁张东晨、腾讯康盛总裁陈亮、微软通用企业与渠道事业部总经理陈葵、亿邦动力总裁郑敏、快的打车COO赵冬、长城会VP周景龙、兮易咨询董事长陈广乾、火币网创始人李林、口袋通白鸦、1号店首席技术官韩军、游戏谷副总裁任玲玲等40多位国内移动互联网领域的精英参会。郑州威科姆科技股份有限公司、河南汉威电子股份有限公司、河南锐之旗信息技术有限公司、河南诺特信息技术有限公司及河南开云信息技术有限公司等20多家企业也参加了主题分享及产品展览。此次峰会网上报名人数11800人，吸引了2000余家来自全国各地的移动互联网和相关行业的企业，5000余业界大佬、行业精英和创业者们汇聚中原，交流创业经验整合跨界资源，为郑州市移动互联网带来了新的力量和机遇，对郑州市移动互联网产业发展产生了积极的影响。

    嘉宾简介：韩军，现就职于1号店（yhd.com），担任技术副总裁兼CTO。在中国互联网技术领域享有盛誉，是跨多个领域的解决方案专家，包括：在线招聘、比较购物、在线零售等等，个人拥有众多创新技术专利。曾作为51job.com的网站主要负责人，开创中国招聘网站系统先河，对中国在线招聘业影响深远。2007年，从零开始打造1号店网站系统、供应链系统，专注电商业务研究，根据业务的发展提前布局系统，支持公司业务每年数倍的业绩增长，成为行业黑马。2014年，出版专著《玩转电商系统》，该书通过大量的案例分析，帮助电商从业者，快速建立电子商务系统知识体系，对于O2O、个性化推荐、移动电商等热门领域有深入独到的剖析。

    大家都知道，京东和天猫超过了50%移动电商的比例。这个比例，应该讲今年真正的移动电子商务超过30%。预测今年的移动电商占所有的30%，这个是高比重的。中国是全世界在移动电商发展最快的。第二，我们在移动电商最快是中国和印度，引领了全球移动电商。在这个里面，移动电商未来最重要的是什么？刚才很多创业者都知道是极致。极致是一个小众，你会关注一部分的人群。在移动电商以后，实际上去中心化是成为可能。像刚才潘总讲的卖车厘子，通过发展中心化去购买他的车厘子，不再需要到淘宝、不再需要到京东，也不需要到1号店购买，当你跟用户产生了直接的关联以后，这种去中心化的信息就会强。另外，去中心化很重要的就是沟通。我们知道移动电商的来源是O2O成为一种可能、成为传统零售业能够抗衡电子商务的砝码。在人的过程中，电子商务相对来讲还是通过空中与人交流。而零售B2B是可以触摸的，可以触摸到这个东西的好坏，所以它的感受是完全不一样的。当你有了这个以后，移动电商来了以后，它的传统店面有可能会比传统的电商对用户的吸引力更大，你可以做到更极致，你可以做到用户的体验更完整，你可以做到让用户更信赖它。这个实际上是传统零售业的一个机会。现在从大的角度来讲，你没有看到在全球领域做一个真正的成功O2O模型。实际上，有很多的城市已经开始出现。包括像英国，英国电商是全球比较发达的。英国电商很早就有，网上下单可以到门店取货你也可以到门店下单到门店取货。

    像沃尔玛也有很多所谓的渠道，它也是电子商务和传统门店的一个联合。昨天，我碰到一位朋友，他说在美国比较高端的人士，是三种模型。一种是网上下单，然后货到家。一个就是网上下单，你到门店取货。第三，就是门店里下单，门店取货。三种模式，而且他觉得这个使得它的整个销售提高了30%。这种模型通过多渠道的、多模型的用户体验，使得用户体验，使得移动点上未来去中心化更明显。

    还有一个案例在上海中远两湾城，O2O在中远两湾城做了一个实验，我们把它做了一个改变，就是货架可以展示，在一个小区，短短三个月里面，我们在中远两湾城的渗透率从9%提高到30%。这个证明，这种线上、线下的互动，实际上会成为未来的一个趋势。它在三个月里面，我们在一个小区，大概是2万户的超大型小区里面，从9%增加到36%的渗透率，在当地我们家的一个门店，我们有特供的商品，只有用了门店的模型，只有中远两湾城才能在这个门店下单，他才能拿到这些特供的商品，渗透率提高了很多。另外，我们不仅仅是把中远两湾城只是作为一个门店，因为我们把它当成分布式的。跟刚才的概念是一样的，跟预售模型是一样的。我们通过后台计算，通过用户行为的分析，我们预测到这个小区，在前一天用户还没有下单的时候，先把商品预售送到这个小区，真正做到极致的服务。背后是有一个支撑，但是概念是这样的。

    另外一个案例，我们地方店在城市做了一些试点，其中有一个城市是河南安阳。我们认为是去中心化的一个计划。它是什么概念？我们和当地商家紧密的合作，利用和当地商家的优势，来进行O2O，电子商务的探索。比如说我们提供我们的平台，我们把安阳1号店进行管理，包括说在商品、技术方面、营销方面的支持，使得安阳商家能够马上拥有像1号店这样的营销团队、技术能力、商品能力。同时又运用了本地商家、本地资源，这些优势。这些合作的模型，我们现在在一些地方已经开始体现了它的价值。比如说在浙江、在宜昌，都有这种合作模型，这种双方优势互补模型。我们用空中的模式预知，比如说从上海仓库送到郑州，实际上是不可能盈利，而电子商务里面最终办法是需要盈利。我们也是用郑州商家的优势，就不从上海发货了，就在郑州发货。但是有可能进口食品可能会从上海发过来，上海发过来成本可能比在郑州进一个仓库的模式成本更低。所以它是有一种多模式的方式来促进电子商务，我认为是去中心化的基础。

    另外，我个人的观点就是移动电子商务来了以后，对个性化更加突出。刚才很多创意家都提到他们的极致，他们针对他们的目标人群，不再是说所有人群是他的目标人群，而是小资是他的目标人群。每个人关注自己的不同，而不再说关注你，所谓的普遍性。可能有些用户就买三个爸爸净化器，有些用户就买像飞利浦这样的净化器，用户对品牌的理解是不一样。所以，他最后的决策也是不一样的。他对品牌的忠诚度也不一样。厂商直接面对用户，就像小鸟这样，虽然是借助于天猫达到15亿的销售，实际上小鸟对用户的影响，完全是自己的一个影响。所以，这也是未来厂商对用户的关系越来越紧密。不像过去厂商只是只管商场不管用户，未来厂商既管生产又管用户，这个模型的发展，价值也会越来越小。当厂商跟用户的互动越来越紧密的时候，像天猫、京东，会相对对用户的影响力会大大削弱，而互动成为移动电子商务的一个主角。

    所以，未来互动的模型会是成为移动电子商务非常重要的点。但是，互动对移动电商很重要的一个点在互动里面就是连接。你要把用户跟你连接起来，不管你是厂商也好，或者你只是消费者、商家也好，其实核心媒体是连接，你要跟顾客连接，你要让顾客与顾客之间去连接。举个例子，刚才讲了净化器的例子。他实际上做了让顾客去推广你的顾客，这样取得了非常好的效果。另外，作为厂商对顾客这边也要有直接的连接，而不只是通过商家，你得到的信息是20个，你得到的反馈是滞后的。而现在的厂商会跟用户之间产生一个直接的联系，而这种直接的连接使得他的产品、服务都会快速变化，快速的改进，而这种组合，互联网惊喜。所以，只是应用在互联网开发方面，这种模型会用在整个公司到外部的扩展。在所有的纽带里面，这个东西一定要跟用户之间产生直接的关联。不管你是谁，在移动电商里面，所有的商家、所有的厂商，最重要的一点要跟用户产生直接的关联，你要知道你的用户是谁。举个例子，我们知道现在的洗发水很多打的是去屑，但实际上目前很多人开始关注硅油这样一个功能，因为现在很多洗发水都含硅油，很容易脱发。现代人越来越注意健康，其实很大的因素就是洗发水的成分因素。在1号店用户对去硅油的理解，你拿到这些信息以后，很容易的去调整你的产品，使得你的产品在这个市场上能够快速的上升。这个趋势是未来移动电商对厂商的影响。

    另外一方面，我们讲电商去中心化不一定像淘宝、京东、1号店这种大型平台还是存在，但是它会用户的影响力削弱。我去京东买，不是因为我对苹果的忠诚，是因为我对京东的忠诚。很多厂商要了解，在你收入产业链过程中，你要了解价值，你要去抓住价值点对接的过程中就是用户。

    谢谢大家，分享完毕。